C.G.V
Panoramica generale
Le presenti Condizioni Generali di Contratto - denominate CCG - disciplinano le condizioni di acquisto dei vari prodotti offerti sul nostro sito web: www.ninalo.com, di proprietà di Multi Liberty S.L, società spagnola con codice fiscale B27852839, con sede in Calle Cruces de San Juan, 47, 35015. Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, Spagna.
Gli utenti che effettuano acquisti su ninalo.com accettano integralmente le presenti condizioni generali e sono vincolati da esse come se fossero state scritte al momento del contratto/acquisto. È essenziale leggere e accettare i termini e le condizioni prima di acquistare un prodotto su www.ninalo.com.
Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc. che ci fornisce la piattaforma di e-commerce che ci permette di vendere prodotti e servizi.
Ceoja si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. I termini e le condizioni saranno sempre accessibili tramite il sito web in modo che gli utenti possano visualizzarli o stamparli in qualsiasi momento.
I prezzi e le condizioni di vendita non sono vincolanti e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l'inoltro dell'ordine attraverso la compilazione del modulo d'ordine implica l'accettazione del prezzo proposto e delle condizioni generali in vigore in quel momento. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto si considera pienamente concluso, con tutte le garanzie legali che tutelano l'acquirente in quanto consumatore, e da quel momento i prezzi e le condizioni sono contrattualmente vincolanti e non possono essere modificati senza il consenso esplicito di entrambe le parti. Il contratto è redatto in spagnolo. Il documento elettronico che formalizza il contratto sarà archiviato e l'utente potrà consultarlo nella propria area clienti.
Condizioni generali modificate il 29 settembre 2020.
Ninalo si riserva il diritto di rifiutare e/o sospendere l'accesso ai servizi offerti su www.ninalo.com in caso di violazione della buona fede, della legislazione vigente, delle presenti condizioni generali di acquisto e/o di frode da parte di questa azienda e/o di uno qualsiasi dei suoi fornitori.
1. RISPOSTA
A tal fine, Ninalo sottolinea che il testo rivisto della Legge Generale per la Protezione dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU) offre diverse opzioni per esercitare il diritto di recesso. Tra queste, la possibilità di compilare un modulo per via elettronica. Al fine di abbreviare i tempi e facilitare un ritorno facile e immediato da parte di Ninalo, si consiglia di avvalersi di questa opzione e di compilare il modulo di recesso.
In conformità alla normativa vigente, è possibile revocare il contratto entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente, senza dover giustificare tale decisione e senza dover pagare alcuna penale. A tal fine, devono essere soddisfatte le condizioni indicate nel presente documento: Modulo di recesso.
Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del bene dovuto a un effetto sul bene che eccede la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a :
- La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
- La consegna di beni fabbricati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente adattati alle esigenze personali.
- La consegna di merci che potrebbero deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza è scaduta.
- La consegna di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi igienico-sanitari e che sono state dissigillate dopo la consegna.
- La consegna di merci che sono state mescolate in modo indissolubile con altre merci dopo la consegna e per loro natura.
Una volta ricevuta la merce, rimborseremo il prezzo di acquisto in base al metodo di pagamento utilizzato:
- Se avete pagato con carta di credito, accrediteremo il vostro conto entro 48-72 ore.
- Se avete pagato con Paypal, vi accrediteremo il vostro conto Paypal.
- Se avete pagato con bonifico bancario, vi chiederemo il numero di conto corrente per il pagamento. L'accredito dell'importo sul conto bancario potrebbe richiedere fino a 48 ore lavorative. Per tutti gli altri metodi di pagamento, verrà richiesto un numero di conto corrente per il pagamento. Il cliente sarà responsabile della perdita di valore della merce solo se dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le caratteristiche e il funzionamento.
Per ulteriori informazioni sulla procedura di restituzione, si prega di fare riferimento alla legge spagnola vigente in materia di consumo e utilizzo, che può essere consultata al seguente indirizzo: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555.
2. CONDIZIONI DI RESTITUZIONE PER I PRIVATI
Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfetto stato e protetti, senza adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sulla confezione dell'articolo. In caso contrario, Ninalo si riserva il diritto di rifiutare il reso.
Una volta compilato e inviato il modulo di reso, riceverete nella vostra e-mail le istruzioni su come inviarlo alle nostre strutture. Dovete restituirci la merce immediatamente, ma non oltre 30 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato l'esercizio del diritto di recesso.
Una volta ricevuta la merce e verificate le sue condizioni, procederemo al rimborso. Rimborseremo qualsiasi pagamento ricevuto.
Restituzione di regali o articoli promozionali. È obbligatorio inviare il reso completo (pacco o articolo completo + regalo) per avviare il rimborso.
3. GARANZIA
La garanzia non copre i difetti causati da un uso improprio del prodotto e/o da una manipolazione del prodotto non necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. In questi casi, la riparazione è a carico del consumatore. Sono pertanto esclusi dalla garanzia:
- Difetti e danni causati da eventi esterni, incidenti, in particolare elettrici, usura e uso improprio di Ninalo.
- I prodotti modificati o riparati dal cliente o da altra persona non autorizzata da Ninalo, nonché i prodotti oggetto di un contratto di assistenza speciale.
4. ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
L'annullamento dell'ordine che prevede un rimborso al cliente tramite bonifico bancario è soggetto a un ritardo massimo di 30 giorni, per le procedure amministrative a un ritardo massimo di 7 giorni.
5. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Risoluzione delle controversie online per i consumatori ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento (UE) 524/2013: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non pubblicare nulla sul sito web prima di aver effettuato l'accesso.
6. LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge britannica, in particolare dalle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge generale sulla protezione dei consumatori e degli utenti, e da altre leggi accessorie.
7. GESTIONE DELLE GARANZIE E DEI RECLAMI.
In caso di dubbi sulle presenti condizioni generali, contattare info@ninalo.com.