FAQ
Ho appena effettuato un ordine, quando verrà spedito?
Dopo l'elaborazione e la produzione, la spedizione dell'ordine richiede uno o due giorni lavorativi.
Posso cancellare il mio ordine?
L'ordine può essere annullato gratuitamente. È possibile annullare l'ordine entro 24 ore affinché la cancellazione abbia effetto. È sufficiente inviare un'e-mail con oggetto "ANNULLAMENTO" al nostro indirizzo e-mail: info@ninalo.com.
Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
L'e-mail di conferma dell'ordine potrebbe essere finita nella cartella spam.
Se, dopo aver controllato, non trovate l'e-mail di conferma con il vostro numero d'ordine, contattateci con l'oggetto "Il mio numero d'ordine".
Il nostro indirizzo e-mail: info@ninalo.com
Posso modificare l'ordine/indirizzo di consegna?
Se avete bisogno di modificare il vostro ordine, contattateci il prima possibile e faremo del nostro meglio per apportare le modifiche necessarie. Si prega di notare che una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito (24 ore dopo l'ordine), non possiamo apportare ulteriori modifiche.
Il nostro indirizzo e-mail: info@ninalo.com
In quali Paesi effettuate le spedizioni?
Attualmente spediamo in Italia.
Avete un negozio fisico dove posso vedere i prodotti?
Purtroppo non abbiamo ancora un negozio fisico. Per il momento abbiamo solo un negozio online.
Dove posso trovare il numero del mio ordine per poterlo rintracciare?
Forniamo un numero di tracking per ogni ordine di spedizione una volta che il prodotto ha lasciato il nostro magazzino. Il numero di tracking è disponibile non appena la spedizione è stata effettuata.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna vanno da 7 a 12 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene spedito dal nostro magazzino. A causa di circostanze incontrollabili (disastri naturali, festività, condizioni meteorologiche, ecc.), la consegna potrebbe subire ritardi.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato
Se vi succede, contattateci con - Il vostro numero d'ordine. - Una foto o un video del prodotto danneggiato. Una volta ricevuto, vi invieremo gratuitamente un nuovo ordine.
Il nostro indirizzo e-mail: info@ninalo.com
Dove verrà consegnato il mio ordine?
Il vostro ordine sarà consegnato direttamente a casa vostra, senza intermediari. Se l'indirizzo di consegna non è corretto, si prega di contattare il nostro team di assistenza tecnica il prima possibile prima che l'ordine venga spedito.
Il nostro indirizzo e-mail: info@ninalo.com
Cosa succede se non sono a casa?
Non preoccupatevi, il vostro ordine sarà consegnato nella vostra cassetta delle lettere o nell'ufficio postale più vicino.
Il fattorino lascerà un messaggio nella cassetta delle lettere per consentirvi di ritirare il pacco presso l'ufficio postale.
Se avete domande o bisogno di aiuto, non esitate a contattarci al seguente indirizzo: info@ninalo.com
Dopo l'elaborazione e la produzione, la spedizione dell'ordine richiede uno o due giorni lavorativi.
Posso cancellare il mio ordine?
L'ordine può essere annullato gratuitamente. È possibile annullare l'ordine entro 24 ore affinché la cancellazione abbia effetto. È sufficiente inviare un'e-mail con oggetto "ANNULLAMENTO" al nostro indirizzo e-mail: info@ninalo.com.
Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
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Posso modificare l'ordine/indirizzo di consegna?
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Attualmente spediamo in Italia.
Avete un negozio fisico dove posso vedere i prodotti?
Purtroppo non abbiamo ancora un negozio fisico. Per il momento abbiamo solo un negozio online.
Dove posso trovare il numero del mio ordine per poterlo rintracciare?
Forniamo un numero di tracking per ogni ordine di spedizione una volta che il prodotto ha lasciato il nostro magazzino. Il numero di tracking è disponibile non appena la spedizione è stata effettuata.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna vanno da 7 a 12 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene spedito dal nostro magazzino. A causa di circostanze incontrollabili (disastri naturali, festività, condizioni meteorologiche, ecc.), la consegna potrebbe subire ritardi.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato
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Dove verrà consegnato il mio ordine?
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Cosa succede se non sono a casa?
Non preoccupatevi, il vostro ordine sarà consegnato nella vostra cassetta delle lettere o nell'ufficio postale più vicino.
Il fattorino lascerà un messaggio nella cassetta delle lettere per consentirvi di ritirare il pacco presso l'ufficio postale.
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